eter Drucker或是Michale Porter在為一家企業進行分析之前,都會請該公司的CEO先弄清楚,你們是在賣什麼的?

本期Fortune雜誌訪問Starbucks新任CEO — Jim Donald
提到前任CEO Howard一再強調:
We are not in the coffee business, serving people ; we’re in the people business, serving coffe.

顯然Starbucks前任總裁深闇此道。

你呢?你賣給老闆或是客戶的就是什麼?